Conditions générales

1. Les règles de la boutique en ligne saunabee s'appliquent lors de vos achats sur saunabee.

2. Saunabee se réserve le droit de modifier les règles de la boutique à tout moment et sans préavis. Les règles en vigueur au moment de la commande (indiquées sur celle-ci) s'appliquent lors des achats effectués en boutique.

3. Le client ne peut passer commande sur saunabee s'il n'a pas pris connaissance du règlement intérieur. Dans tous les cas, le client est réputé avoir pris connaissance du règlement et l'accepter s'il confirme son accord en cliquant sur « J'accepte » avant de passer commande. Si le client n'accepte pas, partiellement ou totalement, l'intégralité ou une partie du règlement, il ne doit pas passer commande ; à défaut, il est réputé avoir pris connaissance du règlement intérieur et l'avoir accepté sans réserve.

4. saunabee est dégagé de toute responsabilité dans les cas où des pertes surviennent parce que le client, ignorant les recommandations qui lui ont été données et ses obligations, ne s'est pas familiarisé avec les règles du magasin, bien qu'il en ait eu l'occasion.

II. Politique de confidentialité

1. Pour commander des articles sur la boutique saunabee, le client doit s'inscrire sur le site web de saunabee en saisissant son identifiant et son mot de passe, ou bien commander sans inscription. saunabee précise que l'inscription n'entraîne pas l'envoi de messages d'information au client, à l'exception de ceux nécessaires au traitement et à la livraison de la commande. Si le client souhaite recevoir des messages d'information de saunabee, il peut s'inscrire en conséquence.

2. Lors de la commande, le client doit fournir les données personnelles nécessaires à la livraison : nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à la livraison. saunabee confirme que ces données seront utilisées exclusivement pour la commande et la livraison des produits. saunabee s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers, à l’exception de ses partenaires assurant la livraison ou d’autres services liés à la passation ou à l’exécution de la commande. Toute autre exception à la divulgation des données personnelles du client à des tiers fera l’objet d’une négociation avec ce dernier. Dans tous les autres cas, les données personnelles du client ne pourront être divulguées à des tiers que dans les cas prévus par la législation de la République de Lituanie.

3. Lors de son inscription sur la boutique saunabee et de sa commande, le client s'engage à protéger ses identifiants de connexion et à ne les divulguer à personne. Il confirme également être majeur et avoir le droit de commander des produits sur la boutique saunabee. En cas de divulgation de ses identifiants, saunabee est dégagé de toute responsabilité.

4. Le client, après avoir pris connaissance des règles, confirme qu’il est informé que lors de sa navigation sur la boutique saunabee, des fichiers cookies (fichiers envoyés par le serveur Internet) seront placés sur son ordinateur.

5. saunabee confirme qu'elle vise à utiliser les technologies les plus avancées pour la protection des données personnelles de ses clients.

III. Procédure et conditions de soumission des commandes

1. Après avoir visité le site web du magasin, le client sélectionne des produits, et un panier d'achat est créé en fonction de sa sélection.

2. Après avoir constitué son panier, le client doit saisir les données nécessaires à la livraison des articles sélectionnés : ses nom et prénom, l’adresse de livraison, son numéro de téléphone et toute information complémentaire utile à la livraison. saunabee confirme que les données fournies par le client seront utilisées exclusivement à des fins de vente et de livraison, conformément à la législation lituanienne relative à la protection des données personnelles.

3. Ensuite, le client doit choisir un mode de paiement parmi ceux proposés sur la boutique saunabee (pour plus de détails, veuillez consulter la section IV des conditions générales). Il peut également sélectionner le créneau horaire de livraison parmi les options disponibles, affichées par tranches horaires. Le client confirme ainsi sa présence à l'adresse indiquée à l'heure choisie.

4. Dans la dernière fenêtre, toutes les données fournies par le client sont générées. Avant de confirmer sa commande, le client doit s'assurer que les données fournies sont correctes et conformes à ses souhaits. Le client a la possibilité de corriger les données incorrectes avant de transmettre sa commande à saunabee. Il a également la possibilité de corriger les données personnelles nécessaires à la livraison des marchandises après avoir passé sa commande. Le client ne peut confirmer sa commande qu'après avoir indiqué avoir pris connaissance et accepté les conditions générales de vente de saunabee. Si le client n'a pas pris connaissance de ces conditions générales avant de sélectionner ses articles, il doit le faire avant de confirmer sa commande et les données fournies.

5. Une fois la commande confirmée par le client, celle-ci est transmise à saunabee. La commande est considérée comme passée dès sa réception par saunabee. Dès lors, un contrat est réputé conclu entre le client et saunabee. Toutefois, ce contrat n'est exécutoire qu'à compter de la réception par saunabee de la confirmation de paiement des marchandises livrées par la banque du client.

6. Une fois la commande passée par le client, le système saunabee lui envoie automatiquement un e-mail indiquant les produits commandés et les données fournies par le client.

7. Dès réception de la notification de la banque confirmant le paiement effectué par le client pour l'achat de marchandises sur la boutique, une confirmation est envoyée au client à l'adresse électronique indiquée. La réception de cette notification bancaire marque le début de l'exécution du contrat entre le client et saunabee.

8. La commande soumise par le client est stockée dans la base de données saunabee conformément aux exigences des actes juridiques en vigueur de la République de Lituanie concernant la durée de conservation de ces données.

9. Dans tous les cas, il est considéré que le client, en passant la commande, connaît et accepte sans réserve toutes les règles du magasin saunabee, ainsi que toutes les autres conditions spécifiées dans la commande.

10. Le contrat est conclu et exécuté en langue lituanienne.

IV. Garantie et prix du produit

1. Les caractéristiques de chaque produit sont généralement indiquées à côté de chaque produit dans la boutique saunabee.

2. saunabee indique, et le client confirme, que ce dernier est conscient que les produits présentés en magasin peuvent ne pas correspondre exactement à leur taille, forme et couleur réelles en raison des caractéristiques de l'écran utilisé, notamment en ce qui concerne l'affichage des couleurs, des formes et d'autres paramètres. De même, la forme et l'apparence de l'emballage du produit peuvent différer de celles présentées sur le site de saunabee.

3. Le client accepte que lorsqu'il soumet une commande dans le magasin par voie électronique, il s'engage à payer le prix indiqué dans la commande pour les marchandises.

4. Les prix en magasin et dans la commande sont indiqués en euros TVA comprise.

5. saunabee vend des marchandises conformes aux conditions stipulées dans la commande. Si les marchandises livrées au client ne répondent pas à certaines exigences de la commande, le client s'engage à en informer immédiatement saunabee par téléphone et à prendre toutes les mesures nécessaires pour remédier aux défauts existants, si ces défauts sont imputables à saunabee ou à des tiers dans un délai raisonnable convenu avec le client. Si les défauts ne sont pas corrigés, le client est en droit de faire valoir ses droits conformément à la procédure prévue par le Code civil de la République de Lituanie.

6. Obligations de saunabee concernant les marchandises :

6.1. Dans les cas où une certaine date de péremption est déterminée pour des produits spécifiques, saunabee s'engage à vendre ces produits au client de manière à lui donner une réelle possibilité de les utiliser jusqu'à la fin de la date de péremption.

6.2. saunabee s'engage à livrer des marchandises de qualité appropriée et répondant aux exigences stipulées dans la commande.

6.3. saunabee s'engage à fournir au client la quantité de marchandises spécifiée dans la commande. saunabee décline toute responsabilité si la quantité de marchandises livrées est inexacte en raison d'une erreur de saisie des données par le client lors de sa commande sur saunabee.

6.4. Dans tous les cas, saunabee fournit au client un assortiment de marchandises qui répond aux critères spécifiés dans la commande.

6.5. Dans les cas où la commande comprend un certain ensemble d'articles, saunabee s'engage à fournir tous les articles inclus dans l'ensemble d'articles.

6.6. Les marchandises sont livrées emballées en fonction de leur nature afin de les rendre aptes à l'usage auquel elles sont destinées.

6.7. Les produits vendus aux particuliers bénéficient d'une garantie de 2 ans. Les produits vendus aux personnes morales sont garantis 1 an. Les éléments chauffants sont garantis 6 mois.

V. Modalités et modalités de paiement

1. Le client règle les marchandises commandées selon l'une des modalités spécifiées dans la boutique saunabee : par virement bancaire en ligne ou via le système mokejimai.lt, par virement sur le compte bancaire de saunabee ou en espèces auprès du livreur à la livraison (Actuellement, ce mode de paiement n'est pas possible, veuillez nous excuser pour ce désagrément).

2. Le client s'engage à payer immédiatement les marchandises commandées, faute de quoi il perdra le droit de formuler des réclamations en raison de la violation des conditions de livraison des marchandises, car selon la commande du client, l'expédition des marchandises ne commence à être préparée qu'après réception du paiement des marchandises par saunabee.

VI. Retour des marchandises

1. Le client a la possibilité de remplacer les articles qui lui ont été transférés par d'autres articles similaires de dimensions, de forme, de couleur, de modèle ou de complétude différentes, ou de retourner les marchandises qui ne lui plaisent pas.

2. Le client peut exercer ce droit dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises (ce délai court à partir de la signature du bon de commande par le client ou son représentant). Ce droit est lié à l'insatisfaction du client quant aux dimensions, à la forme, à la couleur, au modèle ou à l'intégralité des marchandises.

3. L’échange et le retour des marchandises ne sont possibles que si les marchandises échangées ou retournées répondent aux exigences suivantes :

a) n'ont pas été utilisés ;

b) n'ont pas été endommagés;

c) les propriétés de consommation préservées des biens;

d) n'a pas perdu son aspect commercial.

e) Chaque article retourné doit être dans son emballage d'origine non endommagé.

f) les étiquettes d'origine (films protecteurs, etc.) n'ont pas été retirées des marchandises.

Les modifications apportées à l'emballage, nécessaires à l'inspection du produit, ne sont pas considérées comme un dommage essentiel ni comme une altération de l'aspect du produit. Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, y compris le sceau et les étiquettes saunabee non retirés. Lors du retour, le client doit impérativement fournir à saunabee les justificatifs d'achat.

4. Marchandises qui ne peuvent pas être retournées :

les marchandises sont fabriquées selon les spécifications définies par l'utilisateur ou clairement adaptées à ses besoins personnels ;

les produits se périment rapidement ou ont une courte durée de conservation ;

Les produits emballés ne peuvent plus être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été déballés à la livraison (ex : masques de protection, visières, etc.) ;

De par leur nature, les marchandises sont indissociablement mélangées à d'autres articles après la livraison ;

boissons alcoolisées, dont le prix est déterminé lors de la conclusion d'un contrat de vente et qui ne peuvent être livrées qu'après 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché hors du contrôle du commerçant ;

Les biens achetés dans le cadre de contrats prévoyant une demande spécifique d'intervention du professionnel pour des réparations ou un entretien urgents ne sont pas concernés. Si, lors de cette intervention, le professionnel fournit des prestations supplémentaires non spécifiées par le consommateur ou des biens supplémentaires, autres que des pièces détachées, nécessaires à l'entretien ou à la réparation, ces prestations ou biens supplémentaires sont soumis au droit de rétractation.

enregistrements vidéo ou audio conditionnés ou logiciels conditionnés qui ont été déballés à la livraison ;

journaux, périodiques ou magazines, à l’exclusion des contrats d’abonnement à ces publications ;

Le contenu numérique non enregistré sur un support physique est fourni si sa fourniture a débuté avec le consentement explicite et préalable de l'utilisateur et la reconnaissance qu'il perdra de ce fait son droit de se rétracter du contrat.

Une liste complète des marchandises qui ne peuvent pas être retournées se trouve dans CK 6.228-10 d. 2. ou ici.

Important : le remboursement des marchandises sera effectué sur le compte bancaire que vous aurez indiqué.

Dans les 14 jours suivant la livraison de votre achat, vous pouvez :

1. Changer de taille ;

2. Changer le produit pour un autre modèle ;

3. Pour récupérer l'argent payé pour le produit.

Information importante : En cas de changement de taille ou de modèle du produit, celui-ci sera remplacé sous 5 à 15 jours.

Garantie de remboursement de 365 jours

Vous pouvez retourner un produit de qualité dans un délai de 365 jours calendaires et obtenir un remboursement intégral. Les frais de livraison jusqu'à notre entrepôt et l'expédition du produit ne sont pas remboursés.

Conditions de retour :

L'article retourné doit être dans son emballage d'origine intact. Pour inspecter le produit, vous pouvez couper les bandes adhésives qui ferment l'emballage, mais celui-ci ne doit pas être déchiré.

Les produits testés ou utilisés ne peuvent être retournés.

Le produit doit être intact après réception par l'acheteur.

Dans le cas où le motif du retour du produit serait une qualité insuffisante, nous nous engageons à remplacer à nos frais le produit de qualité insuffisante par un produit de qualité adéquate ou à rembourser le prix payé pour le produit ;

Le produit ne doit pas avoir perdu son aspect commercial (étiquette intacte, film protecteur non arraché, etc.) (cette clause ne s'applique pas en cas de retour d'un produit défectueux) ;

L'article retourné doit être dans le même emballage que celui reçu par l'acheteur ;

Le remboursement s'effectue uniquement par virement sur le compte bancaire indiqué par le client.

Le retour des marchandises de qualité appropriée est effectué conformément à la procédure prévue par les articles 6.228-10 et 6.228-11 du Code civil de la République de Lituanie.

Processus de retour :

Vous remplissez le formulaire de retour, que vous trouverez ici : saunabee

• Emballez le(s) article(s) et renvoyez-les à la même adresse que celle figurant sur l'emballage.

• Pour retourner ou échanger un ou plusieurs produits, nous vous conseillons de les envoyer par la poste lituanienne, en colis recommandé (la poste vous attribuera alors un numéro de suivi qui vous permettra de voir quand le colis nous parviendra et de le retrouver s'il est perdu lors des recherches ; les frais de port ne sont pas remboursables).

• Nous vous rembourserons le montant que vous avez payé pour le(s) produit(s) dans les 7 jours suivant la réception du/des produit(s).

Information importante : Si vous avez réglé le produit avec un bon d’achat ou si vous avez payé une partie du prix, le bon et le montant payé en plus vous seront remboursés. Les bons d’achat ne sont pas remboursables.

Oui, si vous retournez un produit acheté pendant la promotion, le montant payé pour le produit vous sera remboursé (après réduction).

* Si vous refusez d'attendre le produit commandé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du formulaire de retour.

Les articles à retourner ou à échanger doivent répondre aux critères suivants :

* Les articles retournés sont identiques à ceux reçus.

* les marchandises n'ont pas été utilisées (portées, usées, etc.);

* les marchandises n'ont pas été endommagées ;

* les marchandises retournées sont dans leur emballage d'origine intact, tant au niveau du produit que de l'emballage d'expédition ;

* les marchandises ont conservé leur aspect commercial, les étiquettes d'origine n'ont pas été retirées ;

Le retour et l'échange des marchandises achetées sont effectués conformément à l'arrêté n° 258 du 17 août 2001 du ministre de l'Économie de la République de Lituanie « portant approbation des règles de vente de biens et de prestation de services lorsque les contrats sont conclus par voie de communication » et à l'arrêté n° 217 du 29 juin 2001 du ministre de l'Économie de la République de Lituanie « portant approbation des règles de retour et d'échange des articles ».

VII. Livraison des marchandises

1. Saunabee s'engage à livrer les marchandises au client dans le délai indiqué dans le menu du produit, soit de 3 à 5 jours ouvrables. Le prix de la livraison en Lituanie est de 1,75 € par colis. Le client accepte que, dans des cas exceptionnels, la livraison puisse être retardée en raison de circonstances imprévues. Dans ce cas, Saunabee s'engage à contacter immédiatement le client afin d'organiser la livraison.

2. Lors de la commande des marchandises, le client s'engage à indiquer le lieu de livraison des marchandises, à choisir le délai de livraison des marchandises (indiqué par l'intervalle de temps) et la personne qui réceptionnera les marchandises.

3. Le client s'engage à réceptionner lui-même la marchandise. S'il est dans l'impossibilité de réceptionner la marchandise en personne et que celle-ci est livrée à l'adresse indiquée et sur la base des autres informations fournies par le client, ce dernier ne pourra formuler aucune réclamation à l'encontre de saunabee concernant la livraison de la marchandise à une mauvaise personne.

4. Les marchandises commandées sur la boutique en ligne saunabee sont livrées par la poste lituanienne.

5. saunabee est exonéré de toute responsabilité en cas de violation des conditions de livraison des marchandises, si les marchandises ne sont pas livrées au client ou sont livrées en retard en raison de la faute du client ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

6. Le client doit immédiatement informer saunabee par e-mail si le colis est livré dans un emballage endommagé, froissé ou autrement endommagé ; ainsi que dans les cas où l'envoi contient des marchandises non commandées ou une quantité inappropriée de ces marchandises, un ensemble incomplet de marchandises, des marchandises de taille ou de dimensions incorrectes.

7. Dans les cas où, après réception des marchandises, le client remarque que le colis ne contient pas le bon ensemble de marchandises ou que les marchandises livrées ne sont pas de la bonne taille, couleur ou autres dimensions, le client doit immédiatement en informer saunabee.

VIII. Autres dispositions

1. Toutes les notifications à saunabee doivent être soumises par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +37066834999.

2. Le contrat est conclu, exécuté et toutes les communications entre le client et saunabee se font dans la langue nationale.

3. Après la conclusion du contrat, le client dispose d'un droit de rétractation de 7 jours ouvrables, sans conditions supplémentaires ni obligation de justification. Ce délai court à compter de la livraison des marchandises conformes à la commande.

4. Le client ne peut exercer cette option que si l'article (produit) n'a pas été endommagé ou si l'apparence de l'article n'a pas fondamentalement changé, et s'il n'a pas été utilisé (les modifications de l'emballage dans la mesure où elles étaient nécessaires pour inspecter l'article ne sont pas considérées comme essentielles).

5. saunabee s'engage, au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la notification de rétractation du client, à prendre les mesures nécessaires pour rétablir la situation qui était la sienne avant la conclusion du contrat.

6. En cas de litige avec le vendeur, l'acheteur a le droit de recourir à une procédure extrajudiciaire de réclamation et de demande d'indemnisation. L'acheteur qui estime que ses droits ont été violés doit contacter le vendeur par écrit et exposer ses demandes au plus tard trois mois après la date de la violation. Le vendeur est tenu d'examiner la demande gratuitement dans un délai maximal de 14 jours et de fournir une réponse écrite, détaillée et motivée, étayée par des pièces justificatives. Si le problème ne peut être résolu à l'amiable, l'acheteur peut saisir l'organisme de médiation en matière de consommation (Service national de protection des droits des consommateurs, adresse : Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt) ou les tribunaux. L'acheteur peut soumettre des demandes ou des réclamations sur la plateforme électronique de règlement des litiges de consommation http://ec.europa.eu/odr/.